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제목

[상품관련 공지사항] 반품/교환 문의전 반드시 참고부탁드립니다

작성자 (ip:)

작성일 2023-01-02

조회 386555

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내용


패션풀입니다 💛

 

아래 내용에 해당되는 사유는 불량으로 볼 수 없기에 배송비가 발생합니다!

 

반드시 교환 및 반품접수 전에 참고하셔서 접수 부탁드립니다☺

 

🔸 대량생산으로 인한 마감 미처리(실밥, 본드 자국, 박음질, 초크 자국)는 셀프 컷팅 및 제거가 가능하여 불량이 아닙니다. 

 

초크 자국의 경우 검수과정에서 최대한 제거 후 발송해드리고 있지만

혹시 발견하셨다면, 수성 초크 및 일반 초크라서 

물티슈로 제거해보시거나 / 스팀 다리미로 열을 가해 없애주시면 됩니다.

 

위와 같은 방법으로 초크 자국이 제거가 되지 않을 경우 

고객센터로 연락주시면 확인 후 빠른 처리 도와드리겠습니다!

 

🔸 마감 부분 박음질은 대량생산으로 인하여 일정하지 않을 수 있습니다.

 

🔸 원단 보풀 및 스크래치와 잡사

 

원단의 미세한 스크래치, 잡사의 경우 원단 자체에서 발생하는 현상이라 불량이 아닙니다. 

 

혼용 원단의 경우 필링(보풀)이 일어날 수 있습니다.

보풀은 세탁 및 보관 과정에서 타 의류와 접촉, 마찰에 의해 쉽게 발생하기도 하므로 불량으로 보기 어렵습니다.


🔸 같은 상품인데 질감이나 사이즈 등이 다른 경우


원단 자체는 같은 원단이지만, 염색이나 약품 처리 과정에 따라서 원단의 질감이나 사이즈 등에 약간의 차이가 발생합니다. 

상품 특징에 따라 색상별로 밴딩 등의 너비 차이 있을 수 있으며, 

색상별로도 원단 수축률이 다르기 때문에 2-3cm 가량 사이즈 오차가 발생할 수 있습니다.


인기 많은 상품의 경우 계속 리오더 생산이 이루어지고 있습니다.

염색이나 워싱과 같은 추가 작업 혹은 원단 자체적인 축률로 인해기재된 사이즈와 달리 오차 범위 발생하며, 질감(소재감) 차이가 있습니다.

사이즈는 측정 방법에 따라 기재된 사이즈와 1-3cm 정도의 차이는 있을 수 있습니다.


🔸 니트가 상세 사이즈보다 작은 경우


니트 소재의 경우 새 상품은 처음 짜인 상태로 수축되어 있기 때문에 작거나 짧아보일 수 있습니다.

스팀 다림질, 착용 횟수 등에 의해 쳐지면서 조금씩 늘어날 수 있습니다.

받으신 상품이 상세 사이즈보다 작거다 짧다고 느껴진다면 가볍게 스팀 다림질 해보시는 걸 권장해 드립니다!

원사와 제조법 특성상 새 상품이어도 기장에는 약간의 오차가 발생합니다.

 

🔸 의류에서 냄새가 나는 경우

 

제작과정 중 워싱 작업이나 염색에 의해 약품 냄새가 나는 경우가 종종 있습니다.

업체마다 사용하는 약품이 다르기 때문에 통풍이 잘되는 곳에 널어두시면 대부분 냄새가 빠집니다.

유연제 워싱 작업(작업 후반에 유연제를 넣어서 원단이 부드러워지고 보풀이 적어지는 작업)이 된 제품은 섬유 유연제 냄새가 날 수 있습니다.

 

🔸 자켓 주머니가 막혀 있는 경우

 

원단 틀어짐 방지를 위해 주머니 라인을 따라 봉제 되어있는 경우가 있습니다.

가위나 칼로 봉제된 실밥을 살짝 뜯으면 쉽게 주머니 사용이 가능합니다. 

 

🔸 상세페이지 사진의 색상과 받아본 제품의 색상이 다른 경우

 

화면상의 컬러는 최대한 실제 컬러 표현을 위해 노력하고 있지만, 

조명이나 모니터 및 휴대폰 사양에 따라 해상도 및 채도 등 여러 가지 세팅 값이 다르다 보니 색상이 다르게 보일 수 있습니다. 

리오더시 새로운 염색약으로 공정이 들어갈 경우 완벽하게 동일 컬러가 나올 수 없습니다😢

 

🔸 받아본 제품과 모델 사진이 차이가 있는 경우

 

1. 거래처에서 제공받은 이미지로 상세페이지가 제작될 경우에는 실제 옷과 약간의 차이가 발생할 수 있습니다.

 

2. 꾸준하게 리오더 되는 제품은 조금씩의 디테일 변형이 있을 수 있기 때문에 반드시 고객센터로 전화하셔서 확인 부탁드립니다! 

 

상품 상세컷이 아닌 단순히 “모델 사진과의 차이”로 인한 교환 및 반품은 무료처리가 불가합니다.

 

🔸 패턴 / 주름 / 워싱 제품의 경우

 

패턴이 있는 상품은 제작시 원단 컷팅에 따라 패턴 배열이 달라지므로 패턴의 배열이나 위치가 다를 수 있습니다. 

주름을 잡는 과정에서 열을 흡수하는 정도가 조금씩 다르기에 

상품마다 주름 사이즈 차이가 있을 수 있으며, 

주름 눌림 및 찝힘 현상은 주름 옷 공정시 발생하는 자연스러운 현상입니다.

 

워싱 상품은 대량으로 기계 작업이 들어가기 때문에 컬러나 워싱 위치 등이 고르지 않을 수 있습니다.

 

🔸 구김

 

출고 특성상 상품을 접어 투명 비닐에 포장한 후에 전체 포장이 들어갑니다. 비닐 포장 후 배송하는 과정에서 일부 의류는 소재 특성상 구김이 생길 수 있습니다. 

간단한 스팀 다림질 후 착용하시면 예쁘게 착용이 가능합니다🙂

 

🔸 라벨 

 

- 원 사이즈 제품인데 사이즈 표기된 라벨이 붙어있는 경우 


제조국이 중국일 경우에는 업체에서 다양한 사이즈가 제작하는 상품 중 하나를 저희가 직접 착용해보고 

특정 사이즈를 선택하여 원 사이즈(또는 프리사이즈)로 판매 하고 있습니다. 

원 사이즈인데 특정 사이즈의 라벨이 부착되었다고 해서 제품을 잘못 받아보신 게 아닙니다. 

상세 사이즈가 표기된 사이즈표를 꼭 참고해주시길 바라며, 해당 사유로 반품시에는 배송비가 발생합니다.

 

- 라벨링 관련

 

자체제작이 아닌 경우, 다양한 업체에서 주문을 받고 있기 때문에 라벨링은 제작업체에 따라 달라질 수 있습니다.

 

제조국이 중국일 경우 중국 업체 라벨링이 되어 있을 수 있습니다. 라벨 위치 불만족 또는 라벨 글자로 인한 교환 및 반품은 변심에 해당됩니다.

 

- 라벨이 잘려있는 경우

 

수입 제품은 라벨 관련하여 손상 및 임의 컷팅이 있을 수 있으며, 이로 인한 교환 및 반품시에는 배송비가 발생합니다. 

 

업체에서 임의로 라벨을 자른 후에 보내는 경우도 있기 때문에 이로 인한 교환 및 반품시에는 배송비가 발생합니다. 

 

🔸 데님 & 바지관련 
 

- 청바지 주머니에 돌멩이/모래가 들어있는 경우

 

청바지 워싱 작업방법 중에서 빳빳한 데님원단을 부드럽게 하여 제품의 디테일, 퀄리티를 높이고, 

착용시 자연스러운 촉감과 컬러감을 위하여 돌멩이나 모래를 넣어서 청바지를 세탁하는 방법이 있습니다. 

간혹 워싱 후에 잔여물이 주머니에서 나오는 경우가 있습니다. 

공정과정에 의해 발생하는 부분이며, 상품 하자나 불량이 아닙니다.

 

- 단추 구멍이 막혀있는 경우

 

옷 모양의 틀어짐을 방지하기 위해 단추구멍을 뚫지 않은 채 제작되는 제품들이 있습니다. 

뚫려있지 않은 제품을 받아보셨다면, 스티치 라인 안쪽을 단추 크기에 맞추어 가위나 칼로 간단하게 구멍을 내주시면 됩니다. 

단순 구멍 막힘은 불량사유에 해당하지 않습니다.

 

- 주머니 안감에 보풀이 있는 경우

 

워싱 공정에서 마찰로 인한 보풀이지 누군가의 착용에 의해 생긴 보풀이 아닙니다. 

불량상품이나 착용한 상품이 아니라 새 상품이 맞습니다!

 

🔸 린넨 소재

 

린넨 소재의 경우 통기성, 흡습성이 좋고 소재가 질겨 오래 입을 수 있어 여름에는 린넨 소재를 주로 사용하여 제작하는 상품들이 많습니다.

 

린넨은 소재 특성상 실이 뭉치거나. 보풀처럼 일어난 듯한 현상, 잡사가 섞여있거나 약간의 올이 나간 것처럼 보일 수 있습니다. 

원단 특성에 따른 현상은 불량사유에 해당하지 않습니다. 

 

🔸 양털 / 덤블 소재 / 무스탕 / 트위드 등 털(실)빠짐

 

소재 및 봉제 특성상 털 빠짐 / 실 날림이 있습니다.

2-3회 세탁 후에는 대부분 없어지기 때문에 불량으로 보기 어렵습니다. 

 

가벼운 손 청소기 또는 돌돌이로 털 제거 후 착용하시거나 드라이클리닝 후에 착용하시면 됩니다. 

 

 





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